Berättade om problemen vi hade med vår tågresa i helgen. Idag fick jag svar från SJ på vår reklamation och jag vill bara säga att detta skötte de snyggt!
Hej!
Vi har fått din ansökan om ersättning enligt vår restidsgaranti. Vi är ledsna för att du har råkat ut för en försening 2009-01-16 och uppskattar att du tagit dig tid att begära ersättning. Den kommer här i form av ett värdebevis som du kan använda när du köper ny biljett för att resa med SJ.
Värdebevisnummer: XXXXXXX Summa: 717:- Sista giltighetsdatum: 2010-01-22 Trevlig resa! Vänliga hälsningar SJ KundtjänstTel 0771-75 75 99
Bra att veta:
Värdebeviset använder du som betalning när du köper en ny biljett för resa med SJ.
Värdebeviset kan användas när du handlar i SJ Resebutik, på www.sj.se eller via telefon 0771-75 75 75.
Värdebeviset kan inte användas vid köp av resa via biljettautomat eller ombord på tåget. · Värdebeviset är giltigt i ett år från utfärdat datum.·
Värdebeviset kan inte lösas in mot kontanter.·
Hela värdet på värdebeviset måste lösas in vid ett tillfälle. Om du köper en billigare biljett än värdet på värdebeviset får du inte tillbaka mellanskillnaden i kontanter eller som ett nytt värdebevis.·
Den nya biljetten kan inte återköpas eller bytas.
Hej! Du har fått en award av mig.
SvaraRaderaHa en trevlig kväll! /Therese